Análisis de accesibilidad web

Contar con una web o una aplicación móvil accesible, supone innumerables ventajas para su propietario: Aumenta la usabilidad, crece el número de potenciales visitantes, mejora la optimización web en motores de búsqueda (SEO) y beneficia claramente a la imagen de las marcas.

Desde SQS trabajamos por conseguir que todas las personas tengan las mismas facilidades para acceder a webs o aplicaciones móviles y puedan realizar las gestiones y operaciones que deseen sin dificultades.

El análisis de accesibilidad web se basa en pautas de accesibilidad reconocidas, como las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG), y tiene como objetivo garantizar que el contenido digital sea accesible para todos, independientemente de sus capacidades.

Además de esto, según el Real Decreto 1112/2018, de 21 de marzo, existe la obligación de cumplir con los requisitos de accesibilidad en las páginas web y aplicaciones móviles del sector público en España. Esto es fundamental para garantizar la accesibilidad y la no discriminación de las personas con discapacidad en el acceso a los servicios y la información proporcionada por las entidades y organismos públicos. Las páginas web y aplicaciones móviles del sector público deben cumplir con las Pautas de Accesibilidad al Contenido en la Web (WCAG) 2.1 en su nivel AA. Estas pautas son un estándar internacional para la accesibilidad web y se han adoptado en la normativa española para garantizar que los sitios web y las aplicaciones móviles sean accesibles para todas las personas, incluyendo aquellas con discapacidades.

Este decreto también especifica que todos los sitios web y aplicaciones móviles del sector privado, cuyo contenido se refiera a bienes y servicios a disposición del público, deben cumplir con la norma de accesibilidad UNE-EN 301549, es decir los criterios de Nivel A y AA de las WCAG 2.1.

Las WCAG 2.1 se dividen en cuatro principios fundamentales:

Perceptible: La información y las interfaces de usuario deben ser presentadas de una manera que pueda ser percibida por todos los usuarios, independientemente de sus capacidades sensoriales.
Operable: Los componentes y la navegación de la interfaz de usuario deben ser operables para todos los usuarios, incluyendo aquellos que dependen del teclado, el ratón u otras formas de entrada.
Comprensible: La información y el funcionamiento de la interfaz deben ser comprensibles para todos los usuarios, de modo que puedan entender y utilizar el contenido de manera efectiva.
Robusto: El contenido debe ser suficientemente robusto como para ser interpretado de manera fiable por una amplia variedad de agentes de usuario, incluyendo tecnologías de asistencia.

El nivel de cumplimiento «AA» de las WCAG 2.1 se refiere a los criterios de éxito de nivel A y nivel AA, que son los dos niveles de prioridad más altos. Cumplir con el nivel AA significa abordar una amplia gama de problemas de accesibilidad y proporcionar un alto grado de accesibilidad para la mayoría de los usuarios.

Es importante tener en cuenta que las normativas y regulaciones pueden cambiar con el tiempo, por lo que siempre es recomendable consultar la legislación y regulaciones específicas vigentes en tu área para asegurarse de estar cumpliendo con los requisitos actuales de accesibilidad.

Nuestra metodología

Existen en el mercado numerosas herramientas que ayudan a evaluar la accesibilidad de una web, pero ninguna por sí sola puede determinar por completo si una web o una aplicación móvil cumple los puntos de verificación a seguir. Para determinar si un sitio web o una aplicación es accesible se requiere un equipo con amplios conocimientos y experiencia.

La metodología que emplea SQS en sus evaluaciones de accesibilidad se basa en la metodología propuesta por el W3C/WAI, Website Accessibility Conformance Evaluation Methodology (WCAG-EM) y se centra en garantizar que el sistema cumple con los principios de accesibilidad definidos por el WCAG 2.0 en el nivel de conformidad objetivo (A, AA, AAA).

El objetivo que se marca SQS consiste en acreditar que un sitio web o una aplicación móvil cumple con los requisitos de las pautas internacionales que rigen la WCAG 2.1 en su nivel AA.

Se realizará una auditoría de tu web y/o aplicación móvil elaborando un informe detallado de todas las mejoras que se pueden aplicar para que la web y/o aplicación sea accesible según la legislación vigente UNE-EN 301549:2022.

La realización de un informe de accesibilidad para una página web y/o una aplicación móvil implica evaluar y documentar cómo estas plataformas cumplen con los estándares y las pautas de accesibilidad web para garantizar que sean utilizables por una amplia gama de usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades.

Descubre en detalle la metodología que utiliza SQS para llevar a cabo esta tarea:

Comprensión de las pautas de accesibilidad:

Se realiza un estudio de las pautas de accesibilidad relevantes, como las WCAG 2.1 o las WCAG 2.2. Estas pautas proporcionan criterios específicos que deben cumplirse para que un sitio web o una aplicación móvil sea accesible.

Selección de herramientas de evaluación:

Se utilizan herramientas de evaluación de accesibilidad, como Axe, WAVE, AInspector Sidebar, o Lighthouse, para identificar problemas de accesibilidad en la aplicación móvil y la página web.

Evaluación de la aplicación móvil:

Se realiza la instalación de la aplicación en varios dispositivos móviles, incluyendo iOS y Android.
Se utilizan las herramientas de evaluación de accesibilidad para escanear la aplicación en busca de problemas de accesibilidad.
Se realizan pruebas manuales con lectores de pantalla y otros dispositivos de asistencia.

Evaluación de la página web:

Se utilizan las herramientas de evaluación de accesibilidad para escanear la página web en busca de problemas de accesibilidad.
Se verifica la accesibilidad en diferentes navegadores y dispositivos.
Se realizan pruebas manuales con lectores de pantalla y otras tecnologías de asistencia.

Documentación de problemas:

Se elabora una lista de problemas de accesibilidad identificados, incluyendo detalles sobre la ubicación y la gravedad de cada problema.

Priorización de problemas:

Se clasifican los problemas identificados en función de su gravedad y su impacto en los usuarios.

Desarrollo de soluciones:

Se elabora un informe para el equipo de desarrollo y diseño notificando los problemas de accesibilidad identificados para que se puedan corregir de manera más sencilla. Esto puede incluir cambios en el código, la estructura de la página y el diseño.

Pruebas de validación:

Se realizan pruebas de validación para asegurarse de que los problemas se han corregido de manera efectiva y que la accesibilidad se ha mejorado.

Creación del informe de accesibilidad:

Se documentan los resultados de la evaluación, incluyendo los problemas identificados, las soluciones implementadas y cualquier información relevante.

Recomendaciones y acciones futuras:

– Se proporcionan recomendaciones para mantener y mejorar la accesibilidad en el futuro. Esto puede incluir la capacitación de equipos, la implementación de políticas de accesibilidad y la planificación de auditorías regulares.

Comunicación y divulgación:

– Se comunican los resultados y el informe de accesibilidad a las partes interesadas, incluyendo el equipo de desarrollo, diseño y dirección.

Seguimiento y mantenimiento:

– Se realiza un seguimiento de la accesibilidad a lo largo del tiempo y se mantiene actualizado el informe de accesibilidad a medida que se realicen cambios en la aplicación móvil y la página web.

Es importante recordar que la accesibilidad es un proceso continuo y no un objetivo estático.

Desde SQS nos esforzamos por mantener y mejorar la accesibilidad a medida que evolucionan las tecnologías y las necesidades de los usuarios.

Técnicas utilizadas

Las técnicas que se utilizan son la inspección, mediciones y pruebas. Se usan herramientas automáticas, así como revisiones manuales realizadas por expertos. Todos los resultados de las herramientas automáticas serán analizados realizándose comparaciones entre las diferentes herramientas evaluándose los resultados por expertos.

El servicio que ofrece SQS incluye tanto evaluaciones en fase de desarrollo como en fase de producción.

Aquí hay una descripción más detallada de cómo se aplican estas técnicas en el contexto de la accesibilidad:

Inspección:

La inspección implica revisar y evaluar visualmente una página web o una aplicación móvil en busca de problemas de accesibilidad. Esto incluye la revisión de la estructura, etiquetas de elementos, contraste de colores, orden de lectura, y otras características visuales. Los revisores pueden utilizar listas de verificación de accesibilidad basadas en pautas como las WCAG para identificar problemas potenciales.

Mediciones:

Las mediciones se utilizan para evaluar aspectos técnicos específicos, como el contraste de colores, el tamaño de texto, la longitud de etiquetas, el tiempo de respuesta y otros aspectos cuantitativos. Las mediciones pueden incluir el uso de herramientas automatizadas para verificar el cumplimiento de los criterios de accesibilidad.

Pruebas:

Las pruebas implican la interacción directa con una página web o una aplicación móvil utilizando tecnologías de asistencia como lectores de pantalla, teclados, lectores de pantalla de voz, magnificadores de pantalla, etc. Las pruebas manuales permiten a los evaluadores experimentar la accesibilidad desde la perspectiva de un usuario con discapacidad. Esto puede ayudar a identificar problemas que no son evidentes en una inspección visual o en mediciones.

Estas tres técnicas (inspección, mediciones y pruebas) son complementarias y se utilizan en conjunto para llevar a cabo una evaluación completa de la accesibilidad de una página web o una aplicación móvil. Combinando métodos automatizados con la revisión humana y las pruebas manuales, es posible identificar una amplia gama de problemas de accesibilidad y garantizar que el contenido digital sea utilizable por todos los usuarios, independientemente de sus capacidades.

Todo el proceso será realizado por expertos en accesibilidad y usabilidad cuya finalidad será detectar los errores de accesibilidad en las webs o las aplicaciones móviles y ayudar mediante informes detallados a aplicar las mejoras necesarias para su resolución.

Los expertos desempeñan un papel fundamental en garantizar que los sitios web y aplicaciones sean accesibles y utilizables por una amplia gama de usuarios, incluyendo aquellos con discapacidades.

Aspectos clave que los expertos en accesibilidad y usabilidad llevan a cabo en este proceso:

Auditoría y Evaluación Detallada: Los expertos realizan auditorías exhaustivas de las páginas web y aplicaciones móviles, utilizando técnicas como inspección, mediciones y pruebas manuales. Esto les permitirá identificar una amplia gama de problemas de accesibilidad.
Informe Detallado: Después de la evaluación, los expertos generan informes detallados que describen los problemas de accesibilidad identificados. Estos informes incluyen una descripción de los problemas, su ubicación en la web o la aplicación, y su gravedad.
Priorización de Problemas: Los expertos ayudan a priorizar los problemas de accesibilidad en función de su importancia y su impacto en los usuarios. Esto permite a los equipos de desarrollo abordar primero los problemas más críticos.
Colaboración con el Equipo de Desarrollo: Los expertos informan al equipo de desarrollo y diseño sobre como implementar soluciones a los problemas de accesibilidad. Esto puede incluir cambios en el código, la estructura de la página y el diseño.
Pruebas de Validación: Después de implementar soluciones, es importante realizar pruebas de validación para asegurarse de que los problemas se han resuelto de manera efectiva y que la accesibilidad se ha mejorado.
Capacitación: Los expertos pueden proporcionar capacitación al personal y a los equipos involucrados en el proceso de desarrollo y diseño para promover una mayor conciencia y comprensión de la accesibilidad.
Seguimiento y Mantenimiento Continuo: La accesibilidad es un proceso continuo, por lo que los expertos ayudan a establecer prácticas y procesos para mantener y mejorar la accesibilidad a lo largo del tiempo.

En general, contar con expertos en accesibilidad y usabilidad es esencial para garantizar que los sitios web y aplicaciones móviles cumplan con los estándares de accesibilidad y proporcionen una experiencia inclusiva para todos los usuarios.